Términos y Condiciones de Uso de Nodo App
Última actualización: 22 de octubre, 2025
Introducción
En Nodo, existimos para ayudar a organizaciones y empresas a crecer y alcanzar sus objetivos mediante soluciones estratégicas y tecnológicas de inteligencia organizacional. Combinamos la creatividad e ingenio humano con las capacidades avanzadas de inteligencia artificial, ofreciendo soluciones integrales que potencian la automatización, mejoran la comunicación y aumentan la escalabilidad de manera amigable para el usuario.
Como parte de nuestro compromiso, hemos establecido sólidas medidas de seguridad y cumplimiento para salvaguardar los datos de nuestros clientes. Al asociarnos con LeadConnector, un líder en soluciones de CRM y automatización de marketing, garantizamos que nuestras plataformas y servicios cumplen con los más altos estándares de seguridad y confidencialidad.
1. Aceptación y Vinculación Contractual
1.1 Al acceder y utilizar la plataforma ‘Nodo App’ y los servicios de Inteligencia Organizacional (en adelante, los ‘Servicios’) provistos por Nodo Agency S. de R.L. (‘Nodo’), el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones (‘Términos’). Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar los Servicios.
1.2 Estos términos son un contrato legalmente vinculante entre el usuario y Nodo; prevalecen sobre cualquier comunicación previa.
2. Definición de Servicios
2.1 Nodo provee un ecosistema digital integral que incluye: acceso a la plataforma Nodo App, CRM inteligente, comunicación multicanal, módulos de IA (Conversation IO, Content IO, Workflow IO, Reviews IO, Website IO), automatización de procesos, agentes de voz y texto, funciones de pagos y e‑commerce, soporte y sesiones de onboarding.
2.2 Los planes Ignition, Vision, Intelligence y Spectro determinan el alcance de funcionalidades, límites de usuarios/contactos y créditos de IA.
3. Registro y Obligaciones del Usuario
3.1 Para utilizar la plataforma, el usuario debe crear una cuenta y proporcionar información veraz y completa. Cada cuenta se identifica mediante un ‘Location IO’.
3.2 El usuario debe ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal.
3.3 El usuario es responsable de custodiar sus credenciales y de toda actividad realizada bajo su cuenta.
4. Uso Aceptable y Políticas de Mensajería
4.1 Se prohíbe: (a) enviar spam, phishing o contenido ilícito; (b) infringir derechos de terceros; (c) realizar ingeniería inversa; (d) utilizar la IA para crear contenido ilegal o dañino.
4.2 Mensajería SMS/MMS/voz. El usuario debe: (i) registrar sus campañas A2P 10DLC, (ii) obtener consentimiento expreso y verificable, (iii) respetar opt‑in/opt‑out automáticos STOP/UNSTOP/HELP y (iv) cumplir la Telephone Consumer Protection Act (TCPA) y regulaciones equivalentes.
4.3 Las infracciones de severidad 0 (Sev‑0) en políticas A2P o Code of Conduct facultan a Nodo a suspender o terminar el servicio de forma inmediata, repercutiendo los costos o multas al usuario.
5. Inteligencia Artificial y Contenido Generado
5.1 Las salidas de los módulos de IA son generadas de forma probabilística y pueden contener errores o sesgos. El usuario se compromete a revisar y verificar la precisión antes de adoptar decisiones basadas en dichos contenidos.
5.2 Se prohíbe utilizar los sistemas de IA para decisiones automatizadas de impacto legal, financiero o sanitario sin supervisión humana.
6. Propiedad Intelectual
6.1 El usuario conserva la titularidad de los datos y contenidos que cargue a la plataforma, otorgando a Nodo una licencia mundial, no exclusiva y revocable para alojar y procesar dichos datos con el fin de prestar los Servicios.
6.2 Nodo y/o sus licenciantes mantienen todos los derechos sobre el software, la documentación y las marcas. Queda prohibido copiar o explotar el código fuente.
.6.3 El contenido generado por IA se licenciará al usuario bajo una licencia irrevocable para su uso interno y comercial, sujeto a las restricciones presentes en estos Términos.
7. Privacidad y Protección de Datos
7.1 Nodo actúa como controlador de datos en relación con sus clientes y como procesador frente a GHL. El tratamiento se rige por la Política de Privacidad y el Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) de Nodo, alineados con el RGPD, LGPD, CCPA y normativa local.
7.2 El usuario garantiza que cuenta con base legal para introducir datos personales en la plataforma y será responsable de notificar, cuando corresponda, a los interesados.
7.3 Nodo aplica cifrado en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256), segregación lógica de tenants, 2FA y backups diarios.
7.4 La lista completa de sub-procesadores críticos y sus finalidades se detalla en el Anexo A.
8. Tarifas, Facturación y Reembolsos
8.1 El usuario se compromete a pagar las tarifas correspondientes al plan contratado y los consumos variables (números, minutos, SMS, correos, GPT‑4o, etc.).
8.2 Todas las tarifas son no reembolsables salvo que la ley exija lo contrario.
8.3 Impagos: Nodo podrá suspender el servicio a los 7 días de mora y cancelar la cuenta a los 14 días. Los saldos pendientes devengarán un 1 % de interés mensual.
9. Uso de la Información
9.1 Nodo garantiza una disponibilidad anual del 99.5 % para la plataforma, excluyendo mantenimientos programados (notificados con 48 h de antelación) y causas de fuerza mayor.
9.2 Créditos de servicio: si la disponibilidad mensual cae por debajo de 99 %, el usuario podrá solicitar un crédito del 5 % sobre la tarifa mensual afectada.
10. Retención, Portabilidad y Eliminación de Datos
10.1 Tras la terminación, el usuario dispondrá de 30 días para exportar sus datos en formato CSV/JSON desde la plataforma.
10.2 Concluido dicho plazo, Nodo eliminará o anonimizará los datos salvo obligación legal de retención.
11. Proveedores Tecnológicos Críticos
La Plataforma opera sobre infraestructura licenciada a Nodo por proveedores de software como servicio con sede en EE. UU., incluidos, sin limitarse a, GoHighLevel LLC y LeadConnector LLC (los «Proveedores Críticos»). Las políticas de uso aceptable, mensajería, tratamiento de datos y términos de servicio emitidos por los Proveedores Críticos se incorporan por referencia y serán vinculantes para el Usuario en la medida aplicable. Cualquier costo, multa o suspensión que los Proveedores Críticos impongan a Nodo debido a infracciones atribuibles al Usuario será trasladado íntegramente al mismo. El detalle y los enlaces actualizados a la documentación oficial de los Proveedores Críticos se encuentran en el Anexo A – Proveedores Críticos y Sub-Procesadores.
12. Garantías y Limitación de Responsabilidad
12.1 Los Servicios se prestan ‘tal cual’, sin garantías de comerciabilidad o adecuación a un propósito particular.
12.2 Nodo no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos. La responsabilidad total de Nodo se limita al monto efectivamente pagado por el usuario en los 12 meses previos al hecho generador o USD 1,000, lo que resulte menor.
13. Indemnización
El usuario indemnizará y mantendrá indemne a Nodo frente a reclamaciones, multas o daños derivados de (a) uso indebido de los Servicios, (b) incumplimiento de estos Términos, (c) infracción de derechos de terceros o (d) violación de políticas A2P/TCPA.
14. Modificaciones a los Términos
Nodo podrá modificar estos Términos y lo notificará con 15 días de antelación. El uso continuado implica aceptación. Si el usuario no acepta, debe cesar el uso antes de la vigencia de la modificación.
15. Ley Aplicable y Resolución de Disputas
15.1 Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Honduras.
15.2 Toda controversia se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado por el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industria de Tegucigalpa, conforme a su reglamento. El laudo será definitivo. Cada parte asumirá sus costos.
15.3 Las partes renuncian a cualquier acción colectiva.
16. Fuerza Mayor
Ninguna parte será responsable por retrasos o incumplimientos debidos a causas fuera de su control razonable (incluyendo, pero sin limitarse a, desastres naturales, fallos de proveedores de infraestructura, actos gubernamentales), siempre que notifique a la otra parte y retome las obligaciones tan pronto como sea posible.
17. Contacto
Para consultas, incidencias de seguridad o solicitudes de datos, contáctenos en [email protected].
ANEXO A – Proveedores Críticos y Sub-Procesadores
| Proveedor | Finalidad Principal | País | Documentación de referencia |
|---|---|---|---|
| GoHighLevel LLC | Plataforma SaaS núcleo (CRM, funnels, automatizaciones, IA) | EE. UU. | Términos de Servicio, Política de Privacidad, AUP, AI Policy |
| LeadConnector LLC | Infraestructura de mensajería SMS/voz (A2P 10DLC, telefonía) | EE. UU. | LeadConnector TOS, A2P Policy, LC DPA |
Nodo podrá añadir o sustituir Proveedores Críticos manteniendo estándares equivalentes de seguridad y cumplimiento. Toda modificación material se notificará con al menos 15 días de antelación.