Términos y Condiciones de Uso de Nodo App y Habilidades IO

Última actualización: 18 de noviembre, 2024

Introducción

En Nodo, existimos para ayudar a organizaciones y empresas a crecer y alcanzar sus objetivos mediante soluciones estratégicas y tecnológicas de inteligencia organizacional. Combinamos la creatividad e ingenio humano con las capacidades avanzadas de inteligencia artificial, ofreciendo soluciones integrales que potencian la automatización, mejoran la comunicación y aumentan la escalabilidad de manera amigable para el usuario.

Como parte de nuestro compromiso, hemos establecido sólidas medidas de seguridad y cumplimiento para salvaguardar los datos de nuestros clientes. Al asociarnos con LeadConnector, un líder en soluciones de CRM y automatización de marketing, garantizamos que nuestras plataformas y servicios cumplen con los más altos estándares de seguridad y confidencialidad.

2. Definición de Servicios

Nodo ofrece un conjunto de servicios que incluyen:

  • Acceso y uso de la plataforma Nodo App.

  • Servicios de Nodo Agency para la optimización, integración y automatización de procesos.

  • Implementación de Habilidades IO (IOS) personalizadas.

  • Soporte, actualizaciones y formación para el uso de nuestras soluciones tecnológicas.

3. Registro y Uso de la Plataforma

3.1. Cuenta de Usuario y Registro. El usuario es responsable de proporcionar información veraz y precisa al registrarse en la plataforma Nodo App. Cada cuenta tendrá un ID único conocido como IO o Location, que identificará la cuenta del cliente dentro de la plataforma.

3.2. Uso Aceptable. El usuario se compromete a utilizar la plataforma de manera ética y conforme a las leyes aplicables. Cualquier uso indebido que viole estos términos resultará en la suspensión o terminación del acceso a los servicios.

4. Mejora y Actualizaciones

4.1. Frecuencia de Actualizaciones. Las mejoras y actualizaciones de la plataforma Nodo App se realizan de manera continua y se comunican a través de los canales oficiales de Nodo.

4.2. Acceso a Nuevas Funciones. Los suscriptores del plan “Singularity” podrán disfrutar de acceso anticipado a nuevas funcionalidades y actualizaciones exclusivas.

4.3. Solicitudes de Mejora. Los usuarios tienen la opción de solicitar mejoras específicas. Nodo evaluará estas solicitudes, pero no garantiza la implementación de todas ellas.

5. Onboarding y Capacitaciones

5.1. Sesiones de Onboarding. Cada plan de Nodo App incluye un número específico de sesiones de onboarding. Las sesiones tienen una duración de 1 hora y pueden ser individuales o grupales.

5.2. Contenido de las Sesiones. Las sesiones se enfocan en configurar y parametrizar las funcionalidades a las que el usuario tiene acceso. La cobertura de todas las funcionalidades puede requerir sesiones adicionales.

5.3. Recursos Adicionales. Los usuarios tienen acceso a guías, tutoriales y una comunidad privada para obtener apoyo adicional.

6. Atención y Soporte

6.1. Disponibilidad de Soporte. El soporte vía chat está disponible 24/7. Otros canales de soporte (correo, teléfono) estarán activos de lunes a viernes durante horarios laborales de 9:00 am a 5:00 pm. (GMT-6)

7. Privacidad y Seguridad

7.1. Cumplimiento de Seguridad. Nodo, en asociación con LeadConnector, garantiza medidas de seguridad que incluyen encriptación de datos en tránsito y en reposo.

7.2. Protección de Datos. Nodo protege los datos de los usuarios mediante la segregación y controles de acceso basados en roles.

7.3. Gestión de Acceso. Los administradores de cuentas pueden establecer permisos y autenticar a los usuarios mediante políticas de contraseñas robustas y autenticación de dos factores (2FA).

8. Garantías y Limitación de Responsabilidad

8.1. Garantías Limitadas. Nodo proporciona la plataforma Nodo App, las Habilidades IO (IOS) y los servicios relacionados "tal cual", sin garantías explícitas o implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular. Si bien Nodo se esfuerza por ofrecer un servicio de alta calidad y mejoras constantes, no garantiza que la plataforma esté libre de errores, interrupciones o fallos.

8.2. Modificaciones Realizadas por el Cliente. Los clientes tienen la libertad de modificar y personalizar sus Habilidades IO y otros aspectos de la IO. Nodo no se hace responsable por problemas, fallos o resultados inesperados que surjan de estas modificaciones, ya que dichas acciones pueden alterar el funcionamiento previsto de la plataforma o las Habilidades IO.

8.3. Responsabilidad Limitada por Daños. En ningún caso, Nodo será responsable por:

  • Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, incluyendo pérdida de ingresos, datos o uso de la plataforma, incluso si se ha informado a Nodo de la posibilidad de tales daños.

  • Pérdida de ingresos, interrupciones comerciales o cualquier otro daño o pérdida derivada del uso o imposibilidad de uso de los servicios de Nodo.

8.4. Fuerza Mayor. Nodo no será responsable por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dichos incumplimientos o retrasos sean causados por eventos fuera de su control razonable, como desastres naturales, fallos de infraestructura de terceros, ataques cibernéticos, conflictos laborales, u otros eventos de fuerza mayor.

8.5. Enlaces y Servicios de Terceros. El uso de integraciones y servicios de terceros en la plataforma Nodo App se proporciona para conveniencia del cliente, pero Nodo no se responsabiliza por la disponibilidad, seguridad, o rendimiento de dichos servicios externos. Los clientes deben consultar los términos y condiciones de los proveedores externos antes de utilizar sus servicios.

8.6. Actualizaciones y Modificaciones. Nodo se reserva el derecho de actualizar y modificar sus servicios, funcionalidades y Habilidades IO (IOS) en cualquier momento. Aunque se harán todos los esfuerzos para minimizar los impactos negativos, Nodo no garantiza que estas modificaciones no afectarán de alguna manera la experiencia del usuario.

8.7. Reclamaciones y Notificaciones. Cualquier reclamación contra Nodo debe presentarse por escrito dentro de los treinta (30) días siguientes al evento que dio lugar a la reclamación. Después de este período, Nodo no tendrá ninguna obligación de responder a la reclamación.

9. Uso de la Información

9.1. Tratamiento de Datos. La información proporcionada por los usuarios se utiliza solo para los fines acordados y se maneja conforme a la Política de Privacidad de Nodo.

9.2. Comunicaciones. Al registrarse, el usuario acepta recibir información sobre actualizaciones, promociones y eventos. Puede darse de baja en cualquier momento.

10. Retención y Eliminación de Datos

10.1. Periodo de Retención. Nodo retendrá los datos de los usuarios mientras mantengan una relación activa con nosotros. Se pueden retener ciertos datos conforme a las regulaciones de privacidad aplicables.

10.2. Solicitudes de Eliminación. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de ciertos datos, y Nodo se compromete a atender estas solicitudes en cumplimiento con las normativas vigentes.

11. Modificaciones a los Términos

Nodo se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones se comunicarán y se considerarán aceptadas si el usuario continúa utilizando los servicios.

12. Contacto

Para consultas o aclaraciones sobre estos términos, los usuarios pueden contactarnos en [email protected]